Montreal Wedding Photographer | AmyPunky Photography

En ce moment, je lis un livre qui s’intitule “The Thank You Economy” by Gary Vaynerchuk (lien sponsorisé*).

Dans ce livre, l’auteur explique que l’économie et le monde de l’entreprise sont en train de changer, notamment en grande partie à cause des réseaux sociaux qui donnent une autre dimension au terme “service clients”. Fini les grosses entreprises qui s’en fichent de leurs clients mécontents, qui ne pensent qu’à faire du profit et qui négligent la communication avec leur clientèle.

Gary Vaynerchuk l’explique en ces termes :

Now customers’ demands for authenticity, originality, creativity, honesty, and good intent have made it necessary for companies and brands to revert to a level of customer service rarely seen since our great-grandparents’ day, when business owners often knew their customers personally, and gave them individual attention.

Maintenant l’exigence d’authenticité, de créativité, d’honnêteté et de bonnes intentions des clients ont forcé les entreprises et les marques à revenir à un degré de service clients que l’on avait rarement vu depuis l’époque de nos grands-parents, quand les entrepreneurs connaissaient leurs clients personnellement, et leur accordaient une attention particulière.

Voilà ce qu’est la “Thank You Economy”… je ne vais pas vous résumer le livre, je viens de le commencer et il ne s’agit pas du livre qui a “changé ma vie” dont je parlais ici.

Mais la vie est bizarrement faite (coïncidence, hasard ?)… au moment où je commençais à lire ce livre, j’ai reçu à deux jours d’intervalles deux cartes de remerciement de la part de mes clients.

Outre leurs mots qui m’ont arraché des larmes (oui, je suis une petite chose sensible !), c’est leur geste qui m’a touché. Prendre le temps de m’écrire à moi une carte de remerciement, ou un SMS à l’aéroport avant de partir en lune de miel ou encore une carte postale sur le lieu de leurs vacances.

Le geste est beau.

Avant de me lancer dans l’aventure de la photographie de mariage, je ne pensais pas que des gens me remercieraient de faire mon travail. Travail que je fais avec tout mon coeur d’ailleurs.

Mais j’ai envie de dire que c’est à moi de les remercier de me faire confiance, de croire en moi, de me confier une si grande responsabilité que celle de photographier la journée la plus importante de leur vie (oui alors, dit comme ça, on a juste envie de partir en courant !).

C’est moi qui devrais vous dire MERCI. Merci de m’inviter dans votre vie avec autant de générosité et de gentillesse, de me considérer comme une amie, de m’inviter à votre dîner de mariage, de penser à me booker une chambre d’hôtel pour ne pas que j’ai à faire la route du retour la nuit, d’avoir des petites attentions pour moi (par exemple, m’apporter des Oreos ou des macarons !), de continuer à m’envoyer des nouvelles même un an après votre mariage, de me demander conseil, d’écouter mes conseils, de partager des choses importantes avec moi…

Love,

Amy

*lien sponsorisé : si vous cliquez sur le lien et que vous achetez le livre, Amazon me reverse une commission. Pour plus d’explications, cf le programme Club Partenaires proposé par Amazon.